ベテランの判断を若手に引き継ごうとマニュアル化しても、肝心の部分は毎回こぼれ落ちます。理由はシンプルで、本人が「言語化できていない・そもそも言語化すべきだと気づいていない」判断こそが価値の中心だからです。この記事では、なぜ暗黙知の継承が長年うまくいかなかったのか、その構造と、いまLLMで何が変わりつつあるのかを整理します。 暗黙知とは何か 暗黙知とは、本人が実行できるのに、言葉で説明しきれない知識のことです。「マニュアルに書けること」の下に、「経験で身についた判断」が層になって隠れています。 現場で聞くと、だいたいこう返ってきます。「トラブルのとき、音や雰囲気でわかる。でも、それをどう伝えればいいかはわからない」。 ポイントは、暗黙知は「難しい知識」ではなく、本人が“当たり前”だと思っていて、認識すらしていない知識だということです。だから聞かれない限り出てこないし、本人も出せると思っていま

