いつもブクログをご利用いただき、ありがとうございます。 先日もご報告いたしましたが、ブクログTwitterのフォロワー数が2万人を突破致しました。 私たちは、このTwitterを運営しながら、たくさんのユーザーさんとコミュニケーションをとる中で、 たくさんのことを学んで参りました。ただ、このブクログTwitterを運用するにあたり、 正直、幾つかぶち当たった壁や今も改善中のあれこれもがございます。 そこで、ブクログスタッフも参考にさせていただいているブログsmashmedia運営のコミュニケーション・デザイナー河野武さんが執筆された、 『Twitterアクティブサポート入門』という本が発売されるという話を聞き、 良い機会だ!ということで、この本に沿って、「アクティブサポート」に挑戦してみると共に、 もう一度ブクログのTwitter運営を見なおしてみることにしました。 今回本を読んで実践した