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2010/03/24 外資系の支配人のクレーム対応 (36) カテゴリ:事例 「お客様は神様です」みたいなことばかり教えるのは簡単。 しかし現場が困っていることは、そうではなくて、 「この人は客じゃない」と判断し、対応するにはどうしたらいいか?と言うこと。 最近は現場のサービスの質が落ちた、、、 と言われる背景には「客の質が落ちた」という側面も多々あるからです。 先日も、某有名外資系のショッピングセンター?で 明らかにスタッフにからんで、クレームを通り越して、 「イチャモン」をつけているシーンに遭遇しました。 典型的な「あー言えば、こう言う」のクレーマーで、 ようするに何だかんだ言って「タダにさせてしまおう」という 魂胆が丸見えでした。 商品やサービスのクレームを通り越して、 スタッフ自身のことを「あれもダメ、これもダメ」と攻めまくります。 すると欧州系の支配人が出てきた。 どう対応するの
部長はいま、次回のナーフ大会だけを楽しみに生きてますorz 以前紹介した 対戦ゲーム《ダブルボックス》に続く、ナーフで遊べる新しいゲームを紹介します☆ "攻撃側"と"守備側"に別れ、 ペットボトルや紙コップを撃ってポイントを競う 『フロントライン』と呼んでるゲーム。 ↑上の図の場合のルール、 ・1チーム3人、3対3に別れます。 ・制限時は3~5分。 ・使用するダーツの種類は自由。 ・撃たれた人は自己申告。(ゲームに参加しない人は当たり判定の審判をする) ー《A》アタッカー(攻撃側)ー ・フィールドに入れるのは2人まで、撃たれたら待機している人と交代。 ・フロントライン(最前線)は超えてはいけません。 ・ディフェンダーの攻撃を避けながら"ターゲット"(ペットボトルや紙コップ)を撃ちポイントを獲得する。 ・待機してるアタッカーは戦況を教え、ナビゲートしてあげることもOK。 ー《D》ディフェンダ
4輪メーカーが共通のゴールである自動運転に向けて動いています。 自動車メーカーだけではなく、 電気やITメーカーも自動運転の開発を必死にやっている時代ですから、 本当に驚きです。 2輪はというと、すぐに自動運転という世界観ではありませんね。 当然、2輪はライダーがいないと立っていることすらできない乗り物ですから、 自動運転にてきさないでしょう。 人馬一体という言葉は4輪でも良く使われますが、 これからの時代は2輪の言葉になっていく可能性が大きいですね。 自動運転は積極的にしなくても新しい技術やスタイルを持つバイクの コンセプトはどんどん出てきます。 今回紹介するのはBMW CONCEPT Zというスマートバイクです。 デザイン画を見ているだけで、 世界観が分かり、わくわくします。 CGですが、是非実機を見たいですよね。 実走しなくても、形が変わるさまを体感したい。 どんどん新しいコンセプト
大阪に開発拠点をもつアイリスオーヤマがおもろい家電をつくっている。 21日に発表したのは3合炊きIHジャー炊飯器「RC-1A30-B」。炊飯器部分を外してIHクッキングヒーターとしても使える炊飯器。はずした炊飯器は電気ポットのように食卓に持っていける。価格は2万9800円、9月30日発売。 おいしく炊くことへのこだわりもすごい。炊飯器が重量計になっていて内釜に入れた米を炊くのに必要な水の量を正確に計測・表示できて、少量炊きでもおいしく炊ける。マイコン制御で米の銘柄にふさわしい炊きわけもできる。 ごはんを炊くたびに水の量を1cc単位で調節するのは手間だが発想はおもしろい。安い炊飯器でも高級炊飯器に負けないおいしいごはんを炊きたい、おいしいごはんを値ごろな価格で楽しんでもらいたいと発想したものという。 内釜は厚み3.1mm、内側はフッ素加工で、外側は保温性能が高いとされる銅コーティング。炊飯時
ヤクルト 事業 創業の地やくるとじぎょうそうぎょうのち 福岡市地下鉄空港線の唐人町駅から北西に200m。ホークスとうじん通りに面して新しく造成したばかりと思われる墓地(善龍寺墓地)がある。その北側の数台の自動販売機が並んだ一角に「ヤクルト事業創業の地」と書かれた黒い石碑が建っている。碑の上部には見慣れたヤクルトの小さな瓶の形の黒いモニュメントが載っている。 【開発と創業】ヤクルトの開発者・実質的な創業者は 代田《しろた》稔《みのる》氏。微生物学が専門で医学博士。生涯を腸内細菌の研究と予防医学の普及に捧げた。大正10年(1921) に京都大学医学部へ入学し微生物の研究を始めた。当時はまだ衛生状態が悪く、赤痢などの伝染病が流行していた。その中で二つの信念を持った。 「予防医学」: 疫病の原因は細菌にある。病気になってからでは治すのは困難なので、病気にならないための予防が大切だ。 「健腸長寿」
9月13日、米交流サイト大手フェイスブックと米短文投稿サイトのツイッターは、虚偽のニュースを排除しソーシャルメディア上の情報の質改善に取り組む企業が構成する団体「ファースト・ドラフト・コアリション」に参加した。写真はボスニア・ヘルツゴビナのサラエボで撮影(2016年 ロイター/Dado Ruvic) [ニューヨーク 13日 ロイター] - 米交流サイト大手フェイスブックと米短文投稿サイトのツイッターは、虚偽のニュースを排除しソーシャルメディア上の情報の質改善に取り組む企業が構成する団体「ファースト・ドラフト・コアリション」に参加した。同団体が13日明らかにした。 ファースト・ドラフト・コアリションは2015年6月、米アルファベット傘下のグーグルの支援で設立された。30社以上の報道機関やテクノロジー企業から成り、ニューヨーク・タイムズ紙、ワシントン・ポスト紙、バズフィード・ニュース、AFP通
マクラーレンF1チームのF1最新情報、ニュースを掲載しています。F1ドライバーのコメントやF1チームの情報、レース結果などを随時更新しています。 マクラーレンは、アップルが同社の買収について交渉中だとの報道を否定した。 Financial Times は、アップルが“戦略的な投資”もしくは“完全な買収”についてマクラーレン・テクノロジー・グループと交渉を始めたと報道。 マクラーレン・テクノロジー・グループは、F1チーム、市販車事業を展開するマクラーレン・オートモーティブ、エレクトロニック専門のマクラーレン・アプライド・テクノロジーという3つの会社から成っている。 アップルによる買収報道について質問されたマクラーレンのスポークスマンは「マクラーレンが確認できることは、潜在的な投資についてアップルといかなる討議もなされていないことです」とコメント。 「ご承知のとおり、私たちのブランドの性質から
アイリスオーヤマ(仙台市)が炊飯器など米家電に本格参入する。2005年に家電事業に参入し、大手メーカーの技術者を迎えるなどして開発力も強化。競合がひしめく成熟ジャンルへの参入だが、単価の高い高級路線をとらず、低価格な製品で勝負。市場シェア10%の奪取も視野に入れる。 同社の米関連ビジネスでは、グループ会社が13年に精米事業に参入し、東北地方・北海道の米を販売。冷温で精米をするなど米の品質管理にこだわるとともに、“3合食べきりサイズ”などの展開や米蔵をイメージした売り場でアピールしてきた。 同社の家電事業は09年の「efeel」シリーズなど、「簡単な機能の製品をお手ごろ価格で」といったコンセプトに基づく製品が中心だったが、13年以降、パナソニックやシャープなど大手家電メーカー出身の技術者を雇用し、大阪にR&D(研究開発)センターを設立したことで、独自の技術力を発揮した商品を開発。16年12月
現在『原付二種』と呼ばれる125ccバイクに乗ろうとすれば、普通免許と別の『小型自動二輪免許』が必要。結果として二輪車の販売は伸びない。そんなことから経産省は規制緩和を検討しているという。 具体的に書くと、例えば「原付」の概念を延長し、普通免許を持っていれば125ccバイクまで乗れるようにすることを考えているようだ。 実際、普通免許を持っているような人なら、50ccも125ccも大差ない。50ccバイクに乗れるテクニックあれば125ccだって乗れると思う。交通の流れに乗るには50ccより好ましいほど。 といった点からすれば無理もないし、むしろ今まで50ccに限定してきたのが不思議。世界規模で見ると50cc程度の動力性能のバイクは無免許で乗れるからだ。 >>大島優子が2輪免許取得宣言! ヤマハ LMW(3輪バイク)「TRICTIY(トリシティ) MW125」発表会 もっと言えば、そもそも50
お気に入り度:4(5点満点) ニコンのF3様に付いてきたタムロンのズームレンズです。35-70mm F3.5といえば、最も一般的な標準ズームレンズのスペックといえます。F3を便利に使いこなすにはいいレンズのチョイス…といっても筆者が選んだわけではありませんが。 普通の標準ズームなのですが、このレンズ、普通ではありません。通常35-70mmといえば、ワイド端の35mmを基準にして作られることが多いと思うのですが、このレンズの場合、発想が全く逆なのです。つまり、基準がテレ端の70mmなんです。一番鏡胴が短いのが70mmの無限遠、そこからピント位置が近いほど鏡胴が伸びていきます。最後、マクロ域ではマクロらしいレンズ鏡胴のサイズになります。 さらに言うと、ワイド側にズームアウトした状態でピント位置を近づけていくと、ワイド側の最短距離より短くなった時点でテレ側にズームインしていきます。つまり、このレ
こんな記事が話題になっていた。 www.ishidanohanashi.com おれも物心ついたときからなにも考えず、「将来は灰色のスーツを着たサラリーマンというものになるのだろう」と漠然と思い浮かべて生きていた。ただ、サラリーマンになるにもそれ相応の学歴なども必要だろうから、という理由で塾に通い、中学受験をしたりした。神奈川県にはア・テストというものがあって……という理由をいちいち説明しないが、算数、数学、そして音楽や体育という実技から逃げるための中学受験という面もあった。おれは自分が想定していた中で最低のすべり止めの二次試験になんとか合格した。そこにも落ちていたら、地元の荒れ気味な公立中に通い、また別の人生を歩んだだろう。 それから6年間、おれは漠然と中高一貫の私学に通った。そして、大学に入り、灰色のサラリーマンになるために。男しかいない学校だった。高校3年になってからは、予備校にも通
ホビーショップでじたみんの中の人のブログです。 おもちゃ・ホビー・プラモデルから18禁美少女フィギュアまで盛り沢山! 最新情報や商品レビューなどをお送りします!! みなさんこんばんみん!ヽ(*・ω・)人(・ω・*)ノ 好評ご予約賜り中! 今回は タカラトミーさんの ダイアクロン リブートシリーズの第2弾 「DA-02 パワードシステムセット Aタイプ」 「DA-03 パワードシステムセット Bタイプ」 の試作品をご紹介です! ※今回掲載させていただきました画像の商品は一部製作中の為、実際の商品と異なる場合がございます。ご了承下さい ダイアックロォーン! トランスフォーマーの前身玩具として 40代以上の方にはCMのあのボイスも含め非常に懐かしい、 若い世代の方にも「すごくカッコよくて 楽しい」 と大好評の ダイアクロンのリブートシリーズ第2弾! 単品でもダイアバトルスと絡めても世界観広がりま
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