常に期待を超える成果を出し続ける方法「期待値コントロール」仕事の依頼を「おまかせください！」とうけたものの、取りかかってみると意外と大変で、あとで「やっぱりできません」と泣きを入れるハメに…… これではカッコ悪いし、評価もガタ落ちでしょう。 一方、最小の労力で最小の成果しか出していないのに、［期待を超えた」と最高の評価を受けている人がいます。 いったいなにが違うのでしょうか？ 今回はもっとも大きな違いである「期待値コントロール」について、お話します。 評価とは、成果から期待を差し引いたもの まず、評価とは得られた成果からもともとの期待を差し引いたものです。 評価＝成果ー期待 そのため、 成果＞期待：よくやった 成果＝期待：まあいいね 成果＜期待：ふざけんな という図式が成り立ちます。 したがって、期待を超える成果を出す（成果＞期待）には 成果を増やす 期待を減らす のいずれか（もしくは両方）が必要です。 期待を超える方法は、成果を増やすだけではな
