ふらんす亭社長「たった1000円ちょっとの食事で30分もクレーム電話をし続ける奴の気が知れない。働け！」

■編集元：ニュース速報板より「某亭社長「たった1000円ちょっとの食事で30分もクレーム電話をし続ける奴の気が知れない。働け！」」 1 名無しさん＠涙目です。 :2011/02/28(月) 20:57:05.56 ID:r/i87hMM0● ?2BP ログなどでの奔放な発言で何かと話題の、「ふらんす亭」や「ステーキハンバーグ＆サラダバー けん」を運営しているエムグラントフードサービス社長・井戸実氏。 外食企業が集まるセミナーでも講師を務めるなど、かなりのやり手で知られている彼だが、今度は SNSサイトFacebookでクレームの電話をしてきた男性に逆ギレとも取れる発言をし、インターネット 掲示板などで話題となっている。 その内容は以下の通り。 ＜井戸氏のFacebookでの発言＞ 「未だ電話してるよー。ホントにうぜーなぁ。ソースが乗ってたとか乗って無かったとかでもめてるけ

[abibaba]

「たった1000円」のお店のほうが、そういうお客さんが出現する割合は高いと思うんですよ。

[tuisumi]

何で社長が直に電話してんだろ。部下のレベルで処理できずに上に上げちゃったんだろうか。これをそんなくだらない話で終わらせるなら、それを途中で処理できない部下に文句付けたほうがいいんじゃ

[fromdusktildawn]

会社の次の事業計画を策定しているスタッフとかがこの社長の決裁を待って長蛇の列を作っているのをほったらかしにして、末端の現場オペレーションのクレームにかかずらわってるような社長は歩く悪夢だな。

[daruyanagi]

そんなに許せないなら、二度と行かなければいいと思うんだ。俺はこの社長嫌いじゃないな

[Kmusiclife]

某亭社長「たった1000円ちょっとの食事で30分もクレーム電話をし続ける奴の気が知れない。働け！」: まったくその通りや。

[iaskell]

マヨネーズ大嫌いなんだけど、掛けるなって言ったのに掛かってたらぶち切れるわ。店員に文句言う勇気はないから家帰って壁殴って終わりだけども。

[bunoum]

社長本人が電話受けてたわけじゃないよね。

[dagama]

うちは客だろうと容赦しねぇってスタンスはいいんじゃないかな。付いてこれる客だけ付いてこいっていう。

[SyncHack]

サポセンは辛いお仕事。長電話は査定に響くので手短にしてあげて。/不特定多数によるネットリンチ。大多数の空気が少数を押し殺す匿名の暴威。そら暴走するわなｗ

[lifespiel]

モンスタークレーマーはキモイし、わざわざネットで愚痴るDQN社長もキモイ、これを晒し上げたネットストーカーもキモイし、そんなゴミエントリに書き込んだ俺もキモイ。

[seenone]

えーぞ！もっとやれ！最近立場に縛られてる人が多いよな！当事者も傍観する方々も！もっと生々しくってもいいと思うぞ！！。。どうなっちゃうか、責任は取れん！

[satomi_hanten]

こーゆーネタで「～の方が悪い！！」って書き方はバカバカしいので止めない？どっちが悪いじゃなくてどっちも悪いんだから。え？客商売で立場のある人間がこんな発言して良いと思ってんの？

[boke-boke]

クレーム処理の技術をご存じないことが判明しました。学べ！と言いたい。簡単に相手心理を変える対応術などいくらでもあるのに。

[makichabin]

「フライにかかってるタルタルソースが少ないッ」、「見本はポテサラなのに、なんでマカロニサラダなんだ！」ってその場で激怒してクレームしてる知り合いがいたな･･･

[spoichi]

そろそろフランス大使館から抗議されるレベル。

[north_god]

店と客が対等な関係だったら起こらないストレスだよな。お前は幼稚で社会的な振舞いでないと客を追い出すべきなのだけど、村では店の落ち度と評価するに決まっている。2chでだってそうなんだからまだまだ変わらないな

[u_eichi]

1000円越えの外食なんてものすんごい贅沢なんだぞっヽ(`Д´*)ﾉ｜クレームの詳細知らんからなんともいえんけど、思っても公には言っちゃいけないよなぁ。お店のブランドイメージ的に。あ、公のつもりがなかったのか。

[synonymous]

ふろどん先生に一票

[legnum]

そうだけど大勢の前で言うのがなあ。今まで運が良かったって自覚そろそろした方がいいんじゃねえか

[sidfph22]

ｻｰﾋﾞｽ業の経営者の発言としては暴言。なにか意図を感じます。

[adliblogger]

それが判断できる人間は、その食事に1000円払ったりしない罠

[tobitaQ]

ま、その場で言えよというのはわからんでもない。

[div_zero]

30分も延々とクレーム電話するのが異常だと素直に思うけどなぁ。ソースかかってなかったなら「かけて」って言えばええやん。日本の超長時間労働と過労死は、こういう「俺はお客様だぞ!!」な人たちが支えている。

[tdam]

井戸理論で言うと、ふらんす亭で食い逃げしても「たった1000円ちょっとの食事で数週間の逮捕・抑留をし続ける奴の気が知れない。」という言い訳で無罪になるのではないか。社員・バイトの方、ご愁傷様。

[motowota]

1000円は「たった1000円」ではないと思う。

[your]

↓これは風通しが良いというか、風穴が開いてるんだと思うよ！

[nanoha3]

ヒットしてるチェーン店ではあるが。。。　チョモランマ盛り食べきったが、600gだったのか。

[m_uchino]

その場でって、料理の詳細を知らないと無理なんじゃないか？後で他の写真とかと比較して気付く事もありそう。メニューを持っていかれると確認出来んし。/現場の客から目線を把握出来てない程度の店って事だね。

[infobloga]

こういうのが普通に言える風通しの良い社会になってほしい。ネットのコメントでの、本音と建て前の使い分けが気持ち悪い。お客様は神様ではない。

[benkeiblog]

社会的地位のある人が本音tweetする事の危険性を具現化した例 本音は穴掘って言うべき