大手もかなわない「北海道No.1コンビニ」セイコーマート 「顧客と向き合う」本質とは？ : バイクと！

北海道に、他に類を見ないコンビニエンスストアがある。 日経MJの調べによれば、北海道での店舗数は全国展開するコンビニ大手より多く、 サービス産業生産性協議会の調査では顧客満足度がコンビニ業界で最も高い。 セイコーマート――。 「その名を知らない北海道民はいない」といわれるほど、地域の生活に溶け込んでいる。 コンビニといっても、都会や都市郊外だけのものではない。北海道にある179市町村のうち94％、 ほぼくまなく全道をカバーするこの店は、他のスーパーや食料品店が不採算を理由に撤退してしまった人口減少地域や、 離島にまで出店している。住民の生活を支えているばかりでなく、企業としても高い利益を上げているという。 セイコーマートの業績と店舗数の推移 このユニークな企業の秘密は何なのか。 ここにマーケティングの本質を見極めるための何かヒントがあるのではないか。 「企業経営はマーケティングそのものだ」

[shaketoba]

北海道行ったら必ずお世話になるな

[smbd]

"北海道にある179市町村のうち94％、ほぼくまなく全道をカバーする" 逆に無い市町村がどこなのか気になる