電話対応では、大切な項目を復唱して確認するのがあたりまえ ： ビジネスマナーUP！キラリ輝く仕事美人☆

ビジネスマナーとしての、電話やメールの対応、言葉遣い、応対、身だしなみなどを学び、向上させましょう！検定や研修、講座等を通じて、さらに磨きを！毎日がハッピーで楽しく、輝く仕事美人に♪ 電話応対の基本の基本♪ お客様 「それでは、ご伝言をお願いします。 本日の件ですが、・・・。 よろしくお願いいたします。」 受け手Ａ 「はい、わかりました。 失礼いたします。」 あらららら。この応対で大丈夫でしょうか？ これでは、お客さまは不安なはず。 「わかたのかな。」「ちゃんと伝わるかな。」と。 電話応対の基本は？ 電話応対の基本は、大切な項目を復唱確認すること。 これは、基本の基本、あたりまえのことです。 それでは、さきほどの応対、さすがと言われる対応とするには、 「はい、本日の件・・・とのことですね。 わたくし、営業一課、前田が承りました。 失礼いたします。」 伝言を受けたら、内容を必ず復唱し確認し

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「電話応対の基本は、大切な項目を復唱確認すること」