東葛人的視点 日経BP社

« ITサービス業界の景気が上向い | メイン | 期末の営業に見た、絶好調の大塚 » IT業界のスマイルのために“顧客のスマイルカーブ”を考えよう ［2006年02月09日］ 最近、ITサービス業に“顧客のスマイルカーブ”があることに思い至った。スマイルカーブとは、家電業界などでよく聞くセオリーで、モノ作りのバリューチェーンにおいて儲かるのは、川上の部品製造や川下の流通・サービスで、真ん中の製品組み立てはあまり儲からないというものだ。収益性を縦軸にとると、ちょうどスマイルマークの口のラインのようになる。IT業界でいうとPCメーカーは火の車、インテルやマイクロソフト、それに量販店はウハウハ、そんな意味だ。さて、ITサービス業で言うと、オラクルやSAPがボロ儲けで、システムインテグレータは…。 いやいや、そんな話ではない。顧客のスマイルカーブというのは、もっと単純な話。ソリューション提案がで

[zoffy]

どっちも弱い……。