旅館×ITで、日本の“おもてなし”にイノベーションを！『陣屋コネクト』の挑戦 | キャリアハック（CAREER HACK）

老舗旅館の代表が開発した『陣屋コネクト』が目指す“おもてなし向上” 新宿から小田急線で約1時間。 神奈川県・鶴巻温泉にあるのが、大正7年に創業した老舗旅館『元湯陣屋』。その旅館の代表である宮﨑富夫さんが開発したクラウドアプリケーション『陣屋コネクト』が話題だ。今ではさまざまな旅館・ホテルに導入され、施設運営者から支持を集めている。 『陣屋コネクト』は、予約情報から顧客情報の管理、会計処理、勤怠管理、社内SNSまで、旅館経営に必要なデータの一元管理が可能。インターネット環境があればタブレットやスマホからもアクセスができる。そんな利便性の高さと導入コストの低さで採用旅館が拡大しているのだ。 「日本の旅館の面白さは、それぞれ個性があるところ。観光立国日本ならではの、ITを活用したおもてなし向上に貢献したい」と語ってくれた宮﨑さん。『陣屋コネクト』における開発背景、旅館・ホテル業における課題、そし