コンシューマーなら「なんでも人に訊く」姿勢が正しいのか。 - でもやっぱりバカが好き！

一瞬「イラッ☆」ときて、いろいろ考えたので書いてみる。 上記動画が削除された場合は、このリンクをたどってご自分で動画をお探しください。 ※ 本文と動画は関係ありません。 家電売場店員を３年、PCの出張サポートを２年、CATVのヘルプデスクを５年と、何だかんだでサポート関係の職歴が長かった僕にとっては「ホントそうなんだよね〜」といちいち頷いてしまう秀逸なエントリーでした。まとめると「人に訊く前に自分で調べろ」ということに尽きるワケですが。 モ●クミのiPh●ne批判に対するナイス突っ込み×２。 : ♪ Swingin’ Notes ♪ 家電量販店で12年、カスタマーエンジニアを後方で支援するテクニカルサポートエンジニアとして5年くらい勤めてるオレが右斜め後ろを横切りますよ〜。 id:KoshianX いや、アレの問題は「教えてもらう」が常識化してるって点だよ。それがどんな問題をはらんでるか考

[yachimon]

id:KoshianX 一応、本とかは読んでおられるみたいだし、ひととおり自分で調べてよくわかんなくなっちゃったってだけのような。本人の許容量超えたら詳しそうな人に訊くのはありなんじゃないですかね？

[SchizoidMan]

id:otsune、お前言い過ぎ。

[mgkiller]

良い突っ込みだ。

[keyboardmania]

取説も責任逃れの文句の羅列で読む気無くさせるような厚さだったりするからねぇ　それだけ未成熟な製品・業界だから仕方の無い時期なのかもしれない

[shidho]

コメント欄。そこで「Appleのギーニアスバー」って書くのは何かの釣りなのだろうか?/id:otsune わざとAppleの表記から外して「ギーニアス」て書いたのかと。/アルファベット表記で返信してるな。

[otsune]

id:shidhoさん。「余談としての確認ですが」ってのが読めない人だったの？　なんで書いてもいないことを勝手に推測してるんだろう？。福祉が必要なタイプの方なんでしょうか

[fuldagap]

「知っておくべき人」向けの対応と消費者向けの対応はぜんぜん違うというのには完全に同意。「困ったら人に聞けばいいや」は「人」が「販売側」であれば正しい。「友人」だと関係性次第かな

[daihx]

わからない人ってわからないポイント自体がわからないんだよね//よくよく質問を分解していくと本当の目的というか問題がわかるときがある//製品をわたされて予備知識なしで使えるものがコンシューマ向けと思うが…

[n-styles]

ごもっとも。本職のサポート要員はそういうのを理解してるけど、頼られポジションの人だと質問が苦痛でしかないから、森さんの振る舞いが許せないんだろうなぁ。ソフトバンクの立場なら苦情を受け止めなきゃダメ。

[KoshianX]

ベストプラクティスを教えてくれってならまだわかるけどな。「困ったら人に聞けばいいや」があまりにもありありと見えるんでなあ。ちなみに萌芽をつみとったのはMSだと思うよ