生活者調査に変革！AIで“ウェブと対面のいいとこどり”を狙う

中でも、顧客の声に耳を傾け分析することは特に重要で、いかに「多くの顧客」から「深いインサイト」を得られるか？という点がマーケティングのカギとなります。 この二つのカギを「AIチャットボット」が解決してくれるとしたら──？ 電通と電通マクロミルインサイトでは、このようなリサーチ手法の高度化を目指すため、生活者のインサイトを独自のAIチャットボットが自動で深掘りするソリューション「Smart Interviewer（スマートインタビュアー）」のβ版を開発しました（リリースはこちら）。 Smart Interviewerの実証実験では、注目すべき発見が得られました。一般的なアンケートフォームと比べて、フリーアンサーの回答量が大きく増加し、回答内容の質にも大きな変化が見られたのです。 今回は実証実験の結果を基に、AIチャットボットをリサーチ活動に活用するメリットやポイント、今後の展望について、Sm