コアファンの8割が登録する Ｊリーグ公式アプリ、サービス運営のコツを公開

100万ダウンロードを突破し、Ｊリーグのコアファンの8割が登録するサービスに成長した、Ｊリーグ公式アプリ「Club Ｊ.LEAGUE」。 筆者は、電通チームの運営責任者として、サービスの企画・開発段階から携わってきました。 前回の記事では、Club Ｊ.LEAGUEがローンチから5年間をかけてスケールしてきたその変遷を主に「サービスが持つ機能」という側面から紹介しました。今回のテーマは「サービス運営」です。 私たちはこのサービスの運営にあたり、 基本思想・スタンスを定め、 運営方法や会議体を最適化し、 毎週数値を見ながら小さな意思決定を繰り返す というやり方でグロースハックをし続けています。 意思決定、体制構築、運営方法について、それぞれのコツを紹介します。 「良い体験のエコシステム」がサービスをグロースさせる デジタルサービスを成長させていく際に、資金に余裕があったり、ユーザーインセンテ