「Salesforce Einstein」の次なるステップ--注目すべき4つの新機能

米国時間11月6～9日にサンフランシスコで開催されたDreamforceの基調講演で、Salesforceの顧客として登壇した米ミネアポリスの銀行US Bankで最高アナリティクス責任者を務めるBill Hoffman氏は、「AI」の「A」は「拡張（Augmented）インテリジェンス」のAを意味していると語った。これは「AIに人工的（Artificial）なものなど何もない」からだという。 US Bankでは「Salesforce Einstein」を利用しており、これには顧客分析や顧客維持のための機能である「Predictive Lead Scoring」と「Einstein Analytics」（以前は「Wave Analytics」と呼ばれていた）も含まれている。また、顧客の行動や組み合わせ販売の機会について分析する「Einstein Discovery」（以前の名称は「Beyon