サポートエンジニアをサポートするサポートエンジニアNight！ - Secret Ninja Blog

サポートエンジニアNightは、B2Bサービスを提供するサポートエンジニアを中心としたミートアップです。 この記事ではなぜサポートエンジニアを中心としたイベントを始めたかについて書いていきます。 みなさんのサポートエンジニアのイメージってどうですか？ 皆さんは、”サポートエンジニア”という職種を聞くと、どんなイメージを思い浮かべますか？ 電話とかでお客さんとかのトラブル対応して辛そう デベロッパーの前の足掛けの職種？ そもそもサポートって響きがなんか・・・ こんなイメージでしょうか？ もしくは、そもそもサポートエンジニアという職種が何をしているかそもそもよくわからない、そういったことはないでしょうか？ こうしたイメージはベンダーとユーザ企業の間に挟まれてエスカレーションだけをするサポートや、コールセンターのサポートといった非エンジニアの職種から派生してきて生まれているイメージなのではないか

[daisukebe]

“エンジニアが自分自身のキャリアについて考えた時にサポートエンジニアがその候補として上がってきていないのが現状” #supennight

[a-know]

素晴らしいエントリ！ “そんなサポートエンジニアを支援するサポートエンジニアNightですが、2018/07/18(水)の17時に開催予定です” 僕も登壇しまーす！