自律運用急ぐKDDI AIで障害対応・品質改善、その先へ｜BUSINESS NETWORK

障害原因の特定支援や基地局パラメーターの最適化など、すでにネットワーク運用の現場にAIを導入して成果を挙げているKDDI──。この先に見据えるのは、業務プロセス自体の再構築だ。 KDDIはネットワーク運用へのAI適用（AIOps）に積極的に取り組んできた。障害検知システムの運用に始まり、現在は障害の原因特定支援や平時の通信品質改善へと対象を広げている。目指すのは、AIツール導入による単なる省力化、効率化にとどまらない。6G時代を見据えた、通信事業者の業務プロセスそのものの再構築だ。 KDDIは2022年の大規模障害以降、障害を迅速に復旧するための技術開発に注力し、その一環としてAIの活用を進めてきた。 一方でこの数年、通信システムの仮想化も進んだ。音声通話やデータ通信、決済など基幹的なサービスが仮想化基盤上で動くようになるにつれ、不具合の影響範囲も広がっている。障害時には迅速な復旧が求めら