NTTドコモ、2027年にマーケティングを“フルAI化”へ 「現場社員も納得の切れ味鋭いAIエージェント作る」｜BUSINESS NETWORK

NTTドコモ 執行役員の鈴木敬氏は2026年7月31日、「Google Cloud Next Tokyo 26」の基調講演において、フルAIマーケティングの実現に取り組んでいることを明かした。複数のAIエージェントをつなぎ合わせ、顧客セグメントごとに最適化したマーケティング施策の設計からクリエイティブの作成までを一気通貫でフルAI化する計画だという。 NTTドコモ 執行役員 グループデータ戦略統括部長 鈴木敬氏 「ドコモのマーケティングのプロセスを、AIを使ってゼロベースで再構築する」 AIエージェントがメインテーマとなった「Google Cloud Next Tokyo 26」の2日目の基調講演。その1人として登壇したNTTドコモ 執行役員 グループデータ戦略統括部長の鈴木敬氏が紹介したのは、AIエージェントを活用したマーケティングのフルAI化の取り組みだ。 鈴木氏によれば、NTTドコモ