AIへの信頼、賢さより愛想で決まる

※ 出典：Kadambi et al. (2026) "Anthropomorphism and Trust in Human-Large Language Model Interactions" arXiv:2604.15316。被験者115人・2000件超の対話。「不快感」は原文 frustration を意訳。感情的共感は類似性・関係性の近さ・擬人化といった関係性指標には影響するが、信頼・有用性・不快感の認識的指標には影響しないとされる。 つまり、AIを「人間らしい存在」だと感じさせる力は、能力には宿っていない。 能力が寄与するのは「役に立つ」「信じられる」「イライラしない」といった、仕事の質に直結する評価軸だ。これは予想どおりの結果といえる。しかし、それらの評価が上がっても、ユーザーは相手を「賢い機械」と認識するだけで、「人格を持つ何か」とは見なさない。 ここに人格の手触りを与える