やっぱり!? 「じゃらんnet」が宿泊予約サイト満足度1位の栄冠に | ライフ | マイコミジャーナル

J.D.パワー アジア・パシフィックはこのほど、「2008年日本ホテル宿泊予約ウェブサイト顧客満足度調査」の結果を発表した。実際に宿泊予約ウェブサイトで宿泊予約を行った10,786人の回答による満足度第1位は「じゃらんnet 」となった。 同調査は2008年9月に行われ、顧客満足度の測定は「サポート体制や情報提供」、「予約／変更手続き」、「サイトの使い勝手」、「宿泊に関する情報」の4ファクターにおいて、それぞれの複数の詳細項目に対する顧客の評価を基に1,000ポイント点満点で算出した。その結果、総合満足度評価ランキングの第1位は「じゃらんnet」で、満足度スコアは675ポイント。「サポート体制や情報提供」、「予約/変更手続き」、「サイトの使い勝手」の3ファクターでトップ評価を受けたほか、「サポート体制や情報提供」の満足度スコアにおいては2位以下を大きく上回る結果となった。 第2位は「一休.