楽天―楽しい買い物で営業利益90％増 | 社長の仕事術

楽天会長兼社長 三木谷浩史●1965年、兵庫県生まれ。一橋大学商学部卒業後、日本興業銀行入行。93年ハーバード大学にてMBA取得。97年エム・ディー・エム（現・楽天）を設立。現在、厚生労働省による医薬品のネット販売規制に反対の狼煙を上げている。 ただ、通販業界全体を見ると、必ずしもすべての企業が好調とは限らないようだ。国内通販各社でつくる日本通信販売協会の調査によると、買い控えの影響により、主要135社の月次売上高はこの1年あまり、前年割れが目立つという。 一方、楽天は売上高が前年比約17％増、営業利益は同約90％増と突出している。売れる秘密はどこにあるのか。 「業績が伸びているのは不況で家で過ごす時間が長くなり、商品の価格にも敏感になってきた消費者にネット通販のほうが安く、利便性が高いと認知されてきたことがベースにあるのでしょう。そのときユーザーに選ばれるかどうか。成否を分ける大きなポイ