『「顧客満足」を目指すな！』

藤村正宏のエクスマブログ集客アップ・売上アップに役立つＰＯＰやチラシなどの販促事例が満載。「モノ」を売るな！「体験」を売れ！のエクスペリエンス・マーケティングであなたのビジネスが圧倒的に輝きます。 おはようございます。 今日は、これから仙台に行きます。 泉中央にあるSC「SELVA」の仕事です。 さっきから、画像をアップロードしょうとしていますが、画像がアップできないのは、ボクだけかな？ ま、いいや。 さてさて、今日のブログ記事は、「顧客満足」を目指すな！ ってタイトルですが、こういうことを言うと、イラってする人がいますよね。 でもね「顧客満足」が必要ないと言っているわけじゃありません。 「顧客満足」は目指すものではないということです。 だって、お客さまからお金をもらっているのですから、「満足」させないというのは「詐欺」みたいなもので、顧客満足は最初からあるのが当たり前なんです。 だから「

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顧客満足は目指すものではなくあるのが当たり前・・・深い！