『食べログに学ぶサービス有料化における7のアンチパターン』

先日の食べログ有料化の件、至るところで議論が巻き起こっています。 今回の件は参考になるところも多いので、ユーザーの声を拾って、アンチパターンとしてまとめてみました。 ■ 1. 突然有料化してはいけない 食べログが実際に事前告知していたのかどうかは定かではないのですが、ほとんどの人が「突然」と感じているので、あったとしてもなかったようなもの。予期せぬ有料化はユーザー心理を逆撫でします。 ■ 2. 今まで無料で使えていたものを有料化してはならない 課金するなら新機能・新サービスで。それでも、有料に対する世の中の抵抗は大きいと思いますが。 ■ 3. 有料化には一貫性を持たせないといけない 今回の有料化は、まずはiPhoneが対象になったのですが、PCサイトは同じ機能が無料で使えるという矛盾が。PCサイトは無料でよかった、iPadならPCサイトで快適、とはなりません。 ■ 4. iPhoneで月額

[furugenyo]

ユーザ目線で書いてあるので好感がもてる。でも7で有料化を否定しちゃったらビジネスじゃなくなるｗ どう有料化するのがいいのかのTips

[a_matsumoto]

RT @sudax2000: 納得 RT @mure_s 食べログに学ぶサービス有料化における7のアンチパターン｜中村智武のCTO記

[redmagic1417]

まとまってる。

[taku-o]

月額課金は別にいいんじゃないかなー

[electrica666]

立ち位置を柔軟に使い分けるのが賢さらしいな。参考。

[efcl]

食べログの有料化での反発

[aiueo010101]

マネタイズの際に。ネットビジネスのハードル上がってない？

[atoh]

理由として同意できるのは、１，２ぐらい。/前のエントリでは”ソートできないぐらいでぐちぐち言うな”が本心だと思われるので、このサイトは見ないサイトに分類の方向で。

[renoiv]

iPhoneアプリを無料版・有料版と分ければまた違ったのに。

[ks1234_1234]

予告は、すくなくともiPhone向けにはなかった。アップデートがかかっても、iTunesは標準ではその内容を通知しないので、慎重なユーザーでないと内容を確認しない。▼7は否定。駅探エキスプレスに学ぶといいかと。

[delico69]

全部の項目を納得出来たわけではないが、有料化してはいけないサービスだったとは思う。

[satomi_hanten]

この記事は良いけどこの1個前のエントリは全く持って同意出来ない。ソート無かったら使わないだろ誰も。

[khxvoice]

食べログに学ぶサービス有料化における7のアンチパターン｜中村智武のCTO記

[toronei]

最初から有料と無料の二プランつくって、優良プランはどんどん拡張、無料プランも少しずつ拡張。というのが一番良いと思う。

[wbbrz]

２が一番影響大きいかな。アメリカ黒人の解放運動の話を思い出した。ただ弾圧した時でなく、一度規制緩和したのを再び規制した時にばかり暴動が起きたらしい。人は「無い」よりも「無くなる」に強く反発する。

[Santamaria_morishi]

だいたい同意だけど有料化するなってのはちょっとちがうとおもう

[nuit]

食べログに学ぶサービス有料化における7のアンチパターン｜中村智武のCTO記

[turu_crane]

特に5と6かなー。有料化するなとは思わん

[tinsep19]

PCサイトやモバイルサイトでは一般的な月額課金は、アプリ買い切りが主流のiPhoneユーザーには受け入れられません。

[Cai0407]

買い切り315円ならあそこまで大炎上しなかったろうに…スマートフォンにガラケーの毎月継続課金モデルを持ち込んだのがそもそもの間違い

[blauburg]

市場の性質にあった課金モデルでないと総反発を喰らう例。iPhoneAppに対してケータイサイトの延長で捉えてしまい失敗した事例だろうか

[nakakzs]

なんかヤフオク有料化モデルに似ている気がする。あれは圧倒的な独占と、ネットオークションという特殊な状況があったから成功したけど、こっちだと有力対抗が出てきたら駆逐されそうな気が。

[t-tanaka]

フリーミアムの難しさ

[kaworry]

善意の情報で商売してはならない　食べログのクチコミとお店への評価は、ユーザーが時間をかけて作ってきたもの。今回は「評価」という情報に課金したことが火をつけました。

[Cierra]

顧客に「話が違う！」と思わせてはいけないのはどんな業種でも一緒。

[blackdragon]

サービスと価格のバランスが大事。月額数百円が当たり前の携帯サイトの大半の方がボッタクリなだけ。着うたのプライシングと同じで。

[nununi]

月額課金はやりすぎだったよね。

[halohalolin]

今まで通りの「食べログFree」と、プレミアムプランが使え且つ60日間無料で使える「食べログ プレミアム」を新アプリとして公開していればよかったのかな？

[nymc]

「食べログのクチコミとお店への評価は、ユーザーが時間をかけて作ってきたもの。企業が作っているのはあくまでもシステムのみ」

[zorio]

有料版は別アプリにするべきだったとか