電話の「ナビダイヤルでおつなぎします」、長いガイダンス＆待ち時間中も料金発生？

この連載企画『だから直接聞いてみた for ビジネス』では、知ってトクもしなければ、自慢もできない、だけど気になって眠れない、世にはびこる難問奇問（？）を、当事者である企業さんに直撃取材して解決します。今回は放送作家の山名宏和氏が、ナビダイヤルに関する疑問に迫ります。 【今回ご回答いただいた企業】 NTTコミュニケーションズ様 電話で問い合わせをするサービスセンターなどで気になることは尽きないが、最近また気になることがあった。日本航空（JAL）の国際線お問い合わせ窓口に電話をかけた時のことである。 「ナビダイヤルでおつなぎします」 ナビダイヤル――時々耳にするが、どんなものなのか詳しくは知らなかった。調べてみると、「日本国内において、複数の着信先に対して、全国的に統一された電話番号を提供する」サービスであることがわかった。0570から始まる電話番号がナビダイヤルである。 しかし、気になった

[hiroomi]

“JAL国際線の担当者につながるまでに約180円かかっている。そして問い合わせの用件が済むまでには、いくらかかるのだろうか？”