「無理です、ダメです、できません」＋「仕様です」で済ませないように・・・（追記あり）：田中淳子の”大人の学び”支援隊！：オルタナティブ・ブログ

わが「心の師匠」の一人に元SEの方がいらっしゃって、今、50代半ばの彼が20代のばりばりSEだったころの話。 お客様との打ち合わせで、「こういうことしたいんだけど」と言われると、つい「あ、それ、無理です」と反応し、「こんなことはできるのかな？」と言われれば、「ああ、ダメですねぇ」と答えてしまったのだそうです。 しばらくは辛抱強く相手をしてくださっていたお客様が、とうとうキレて、 「私たちは、コンピュータに関しては素人だ。だから、技術的にできるかどうかなんかわからない。でも、”したい”ことはある。あなたたちSEは、私たちが”したい”ことをどう実現するかを考えるのが仕事ではないのか。”こうすればできる”とか”こういう風に条件を変更できませんか?”とか言ってくれれば、こちらも考える。どういう風に問題解決をするか、共に考えてほしいと思って、こうやって話をしているのだ。 だから、二度と”できない”と

[kosui]

いつも「無理です」と言うエンジニアには、いつも「できます」と言う営業がセットになっていたり。

[Dursan]

その場でパッとなにか閃かない場合は、持ち帰っても無理な場合が多い。本当にできない場合のために、期待させない引っ張らない、も礼儀のうちだと思うの

[hell0w0rld]

追記にワロタ、どんな突っ込み・反論が来たか容易に想像できる。

[ROYGB]

がんばったけどダメでした。費用は５５億円になります。id:entry:77476333

[jun_okuno]

"顧客からの問いかけ"をしてくれるお客さんは良い仕事相手なんだけどね。技術者側からこういう言葉がでる場合、往々にして営業が安請け合いしてることが多いと思う。八割方無理難題でしょ。

[hieki]

「パッと工数出ないですね～～」「持ち帰りにさせてくださ～～い」「も～～しわけありません、リソース的に難しいですね～～」「次期フェイズから順次対応という形で～～」

[rhosoi]

そうそう、コミュニケーションとはすなわち言い方の問題なんで、「無理ぽです」「ダメぽです」って言ったらOKだよたぶん(´∀｀)

[toaruR]

端的に結果から申し上げますと、本フェーズでは非常に難しいです＼(^o^)／

[daruism]

「可能です、大丈夫です、できます」の営業は要らんけど。

[div_zero]

「できますできます」言っといて、直前になって「やっぱり無理でした」が一番迷惑。できないことは素直に「無理」と言った方がお互い良。

[takkunn1611]

「無理です、ダメです、できません」＋「仕様です」で済ませないように・・・：田中淳子の”大人の学び”支援隊！：ITmedia オルタナティブ・ブログ

[taqpan]

こういう追記を書かせるような極端な思考しか出来ない奴が多い。

[attoku]

”あなたたちSEは、私たちが”したい”ことをどう実現するかを考えるのが仕事ではないのか。”

[solt-nappa]

この三大言語でのらくら生きてる人はワンサカおるよねー。

[bblue30jp]

「無理です、ダメです、できません」＋「仕様です」で済ませないように・・・：田中淳子の”大人の学び”支援隊！：ITmedia オルタナティブ・ブログ

[lackofxx]

Can't do -> Can doへ。どうやったら出来るかを考える。ヒトモノカネの制約条件を明らかにできるようにすることが大事。システムに限らないことですね。

[yamuchagold]

逆に、「無理です、ダメです、できません」＋「仕様です」という勇気、も必要な時があるんだよね…

[shino-katsuragi]

ありがち。

[hogeanonym_20101012]

「無理」「仕様」ばかり出る人ってのはSEでなく、ただのサラリーマンという話。

[masa6127]

ピンときた

[don2don]

場合によっては、この「誠意」「誠実」がデスマーチの始まりでは

[magicians_dread]

姿勢の問題で、うちの会社のSEも初めてのことは何事も警戒する人が多い。まず、やります、やってみせます、という姿勢が望ましいと思う。

[ysync]

「予算を追加してもらえれば。」っていうと、今度は客が「無理です。」って言うんでしょｗ

[abiruy]

エンジニアが直感的にできないと思ったら、そこがビジネスチャンスだと思う

[richard_raw]

ちゃんと交渉しようよ、と。

[luccafort]

代案提案してそれでその分のお金をきちんと払ってくれるなら提案してやるよ。期日もお金も払わねえのにやれよ！とかやります！っていっちゃう営業さんが全ての元凶。無理なもんは無理。

[ghostbass]

ある程度は納得できるんだが、「両手両足縛られた上であの島まで泳げ」状態も結構ある気がするんだよねえ。逆パターンもあると思うけど

[civicpg]

”共に”検討しようと思って話してるのに、尋ねたとたんにネガティブな即答されると、客ならキレるし、同僚なら話す気なくなるね。

[nakou111]

これはあらためて気をつけようと思います。

[satohu20xx]

これは確かにってなる。ただ、「わかりました」といって無茶ぶりをまるなげしてくるSEのがよく見る。

[chokovi]

これはつい言ってしまうことがあるなー。

[daisuke1209]

「それは仕様です」

[napsucks]

こういうのは新人教育でさえ叩き込まれるコモンセンスじゃないの？必ずYESで受けてうまくBUTを突っ込むのがコミュニケーションだよ。無茶振りをどこまできれいに返すか、そういった腹の探りあいが楽しいんじゃないかｗ

[yoko-hirom]

『共に考えてほしい』なら問題ない。「カネ払ってるんだから，オレの要求をかなえろよ」と踏ん反り返っている場合が問題。顧客側も，自分では出来ない（やりたくない）から依頼していることを忘れてはいけない。

[tails_of_devil]

確かに客は納得しないよな。こんな言い方じゃ。ダメだと思っても一応代案を出すなりしないと会話として厳しいな。

[sinfd]

無理と言ってる人は仕事が減るのは世の習わし。

[heis101]

「「だって、3末納期でしょう?　100万円でしょう?　僕がやるんでしょう?」とその時に与えられた条件に縛られて思考してしまっていないか?　お客さん側だって「5末であればなんとか」とか「予算追加できますか?」」

[ma3tk]

考える力が絶対的に必要。重要なこと。

[munioka303]

こういうのにいちいち顔真っ赤でマジ反論する人って。。。　そらおかしな客の話し出したらキリが無いだろあほか。