「苦情のメールはベゾスまで」 アマゾン社員は「？」メールに戦々恐々 | 企業ニュース | キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト

アマゾンと言えば今や通販界の巨人だが、2000年に日本に上陸した当初は国内業者ではありえないズサンなサービスで有名だった。 たとえば初回限定盤CDの予約受付が完了したと連絡が来て安心していたら、後になって「実は在庫がなかった」とメールが来るといったことが多発した。 その知らせのメールに怒りの抗議を返しても、「この件に関するクレームにはあと2回しかお返事できません」という旨の非情すぎる返事が来たものだった。どうしても入手したいものはアマゾンで注文できないのか、と問うと「そういうことになりますね」というそっけない返事を受け取った人もいた。 （最新記事はこちら） その意味は「これはいったいどうなっているんだい？」 担当者では埒が明かないと会社にクレームを入れようにも、サイトのどこを探しても住所も電話番号もメールアドレスも見つからない。まるで「クレーム対応なんて手間やコストのかかることはやりません

[jt_noSke]

それやられたらもう泣きベソ゛っすなぁ

[rti7743]

昔よく、このざまを食らって怒りのメールしたものか。だけど便利だし安いし結局使っちゃう。客にツンデレさせるのうますぎ

[akizukid]

「あるブロガーがアマゾンの社員に会社でのミッションを尋ねたところ、 「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」 と答えたという。」←笑えるくらい曖昧な情報源

[yaorozuonline]

実際にリアル店舗をゼロにすることはできないわけだけど、自分たちの目指すビジネスモデルが究極まで行った際の世界観を言葉にするのはとても大切なことだと思う。