メルカリでのトラブルです。 - 商品を直接引き取りにすることをお互い同意の上で購入をしました。購入してからはお金を支払い、直... - Yahoo!知恵袋

メルカリでのトラブルです。 商品を直接引き取りにすることをお互い同意の上で購入をしました。購入してからはお金を支払い、直接引き取りなので発送したことにし、出品者の方がすぐにお金が必要と言う事でしたので、受け取り評価までをすることをお互いで話し合い決めました。ですがその後、出品者の方が商品の到着前に受け取り評価をさせる行為と判断され売上ポイントを没収されてしまったみたいです。 メルカリの禁止されている行為を読んでも、手渡しを強要する行為がダメとあるだけでした。ネットで調べても直接引き取りは禁止されていないと言うのを拝見しました。 メルカリの方に事情を話したりお詫びをしたりなどしていますが返事もきません。 どのようにしたら解決できますでしょうか？