月商8000万円の店員も！BEAMS、コーセーが頼る「接客アプリ」の実力

ECのニューノーマル アフターコロナの世界で加速するEC、だが単に既存のECモールが拡大するのではなく、新たな形態のECが成長をけん引する。キーワードは「人」。デジタル接客というECのニューノーマルが始まった。 バックナンバー一覧 ECのさらなる浸透のためには、「人が売るEC」が不可欠だ。この点にフォーカスしたソリューション「STAFF START」が注目を集めている。特集『ECのニューノーマル』（全8回）の＃4では、デジタル接客アプリが切り開くECとリアル店舗の未来を追う。（ダイヤモンド編集部特任アナリスト 高口康太） 販売員900人が インフルエンサーに 人、人、人、人……。 思い思いのファッションとポーズを決めた若者の写真、それが公式サイト一面にびっしりと並んでいた。これがファッションを投稿するSNS（会員制交流サイト）ではなく、全て販売員だというのだから驚きだ。

[kinbricksnow]

【寄稿しました】【有料記事】日本発のデジタル接客アプリ、スタッフテックを標榜する「STAFF START」と、同サービスを導入した人気ファッションブランドのWEGOを取材しました