パスワードを忘れたユーザーを逃さない！ログインフォームの鉄則 | UI改善ブログ by f-tra

インターネットユーザーであれば、誰もが一度は、パスワードやIDが分からない「ログイン情報忘れ」に陥ったことがあるのではないでしょうか。 パスワードの再発行や問合せを実行したという人も少なくないでしょう。 ユーザーにとって、思うようにログインできないこと、そのものが大きなストレスです。 せっかく再びサイトを訪れたユーザーを逃さないために、できるだけログインに躓かないように工夫するか、スムーズなパスワードリセットのフローを用意しておきたいものです。 そんな会員登録フォームと切っても切り離せない関係にあるログイン情報忘れ。今回の記事ではその理想的なあり方を考察していきます。 ～目次～ パスワードリセットのハードルの高さ 対処1: ログインを支援する 対処2: ログインしなくても利用できるようにする 対処3: ストレスを防止・軽減する 対処4: リセットの手順をスムーズに パスワードリセットのハー

[odap]

セキュリティからみて問題のある点がいくつか。IDが存在するかどうか、秘密の質問など、よくない。とあるキーワードでGglトップなのが、これまた困る。

[ksd6700]

推測されちゃうので駄目だろ “そもそもIDがシステムに存在しないのか、それともIDは問題ないがパスワードだけが違うのか、など、ユーザーの修正の指針となる具体的なエラーメッセージを表示するようにしましょう。”

[suginoy]

ふむ。