増える高齢者クレーマー、悩むサービス業の若者たち（NEWS ポストセブン） - Yahoo!ニュース

「サイズがない、いい色がないなど、ほとんど難癖に近いクレームが、特に中高年の女性から寄せられます。近隣店にしか在庫がないと告げると『今すぐ取ってこい』などと仰られて……。若者向けの商品ばかりで大人向けのものがない、などとも言われたことも。それなら『そういう店に行ってください』というのが本音ですが、当然言えるわけもなく」（アパレル店店員） 「お客様は神様」という概念を捨てきれない中高年世代。こちらは客だから、金を払っているから当然だと、相手や店、グレードに構うことなく要求しまくる。ファミレスやアパレル量販店など「安い分、サービスへの期待はしない」という一般市民らの感覚が理解できないからか、そうした店にも、過度なサービスを求めてくるのだという。

[Elie]

「お前は客じゃない。帰れ。」って言える権限を現場に与えるのが最善だよなぁ。それで居座れば不退去罪で警察呼べるし。

[eroyama]

工学部

[heis101]

“ところが中高年層クレーマーの多くに共通するのは、自分がクレームをつけることそのものが相手のためになる、ひいては世の中のためになる正義であると信じていることだ。”

[jnr3434]

クレーマーが増えてるのは、手元にお金が充分にないからっていつも思ってる。

[puruuuun]

５０−８０歳は 超売り手バブル期と空白の２０年のうちにトップだった層なわけだから無能が多いのも頷ける。