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わずか十数秒の行動の違いで売上の明暗を分けた2人の女性
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わずか十数秒の行動の違いで売上の明暗を分けた2人の女性
人が何かを買うという行動は面白いもの。それを知っておくと自分のビジネスにも何かしら役に立つのでは... 人が何かを買うという行動は面白いもの。それを知っておくと自分のビジネスにも何かしら役に立つのではないかと思う。 そうした購買心理みたいな話は、自分の日常の経験から学べることも多い。今回はある2人の女性のセールスから分かる自分の商品をどう売るか?という話だ(写真の女性は無関係)。 取れたはずの契約がこぼれ落ちた電話 たまに0120の番号から電話がかかってくることがある。だんだんとどこかの業者が営業電話で使うようになったので、「0120からの電話 = 何かの勧誘電話」となっていて、もう出る気がなくなっていた。 が、そのときは営業かなと思いつつも一応電話に出ることにした。すると、 「わたくし●●カードの……」 という返答があった。どうやら自分が契約しているカード会社からのようだ。 話を聞いていると「自動でリボ払い(※)になる設定に切り替えませんか?」という内容のようだ。そうしたらポイントをもらえ