【徹底まとめ】ポイントシステム概要と選定・導入のポイント

ポイントシステムは、小売店や飲食店、美容院にスポーツクラブなど、多種多様なサービス業に導入されている顧客管理及びポイント管理システムのことです。ポイントシステムの歴史は古くさまざまな特徴を持ったシステムが誕生しては、次々に新しい製品に入れ替わってきました。 ポイントシステムは、ロイヤリティマーケティングの1つである「ポイントサービス」を支える重要なシステムです。顧客サービスに直結するものですので、事前にしっかりポイントシステムについて学び、そして計画を練ってから導入しなければ失敗に終わるでしょう。 本記事では、ポイントシステムの概要からポイントシステムを導入する際にどのような観点でシステム比較をすべきか導入すればよいのかなど導入する前に知っておくべき情報を詳しく解説します。この記事を読んでポイントシステム導入の際の参考にして下さい。 １．ポイントシステムとは ポイントシステムとは、ポイント