コミュニケーションの5つの構成要素からユーザーとサービスを考えてみる

先日飲んでる時にコミュニケーションの話になり、コミュニケーションって5つの構成要素からなるんだよねって話を聞きました。 なるほど、その5つの構成要素の観点で考えると、うまくいっていないコミュニケーションではどこに問題があるのか分かるのかなって思いました。 で、その5つですが 私当り前の話ですが自分がいないと成り立ちませんね。 あなたこれまた当り前ですが相手がいないと成り立ちません。 コンテンツ伝える中身ですね。これまた当り前な感じ。 メディアコンテンツを伝える手段。例えば直接会話するのか、電話で話すのか、メールなのか、あるいはtwitterやfacebookといったソーシャルメディアなのか。 このメディアによって、伝わり方は随分違いますね。 それぞれのメディアはもちろん相互補完関係にあって、一番伝わりやすいのは直接話すことだと思います。 コンテクスト文脈と訳されることが多いですが、前後関係