サポートツール: ステップ記録ツールの紹介 - Japan Dynamics CRM Team Blog - Site Home - MSDN Blogs

みなさん、こんにちは。 今日は管理者の方向けに、エンドユーザー様の環境で発生 している問題の理解を容易にするツールを紹介します。 情報元: Using Problem Steps Recorder (PSR) To Capture Replication Steps ============================================================== エンドユーザーの環境で発生している問題を理解するには、実際に再現 手順を見ることが最良の手段ですが、最近対応したサポートリクエストでは タイムゾーンの違いにより即座にライブセッションが行えませんでした。 そこで私はステップ記録ツールを利用して再現手順を録画していただきました。 以下に本ツールを紹介します。 概要 ステップ録画ツールは、エンドユーザーの操作状況を自動的に録画するツール で、Windows

[JHashimoto]

"そこで私はステップ記録ツールを利用して再現手順を録画していただきました。 以下に本ツールを紹介します。"