サービス・ドミナント・ロジックの視点から考える、商品開発 | 宣伝会議 2019年7月号

つくり手である企業側が規定するのではなく、ユーザーがその商品を使うことで生まれる「価値」。従来の価値の捉え方ではない、これからのビジネスを行う上でヒントとなる「サービス・ドミナント・ロジック」について、明治大学の井上崇通教授が解説をする。 日本でも注目が高まるサービス・ドミナント・ロジック 「価値共創（co-creation of value）」の問題をマーケティングの領域で本格的に研究し大きな影響を与えたのが、「サービス・ドミナント・ロジック（Service-Dominant-Logic：以下S-Dロジック）」です。これはバーゴ（Vargo、Stephen.L.）とラッシュ（Lusch、Robert.F.）というアメリカのマーケティング学者が2004年にマーケティング専門誌『ジャーナル・オブ・マーケティング』に発表した論文に端を発しています（注1）。 注1：Vargo,Stephen L