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コマツの建機遠隔管理システム、営業に活用して上げた効果(ニュースイッチ) - Yahoo!ニュース
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コマツは建設機械の営業に「コムトラックス」を有効活用して、効果を上げている。コムトラックスは建機... コマツは建設機械の営業に「コムトラックス」を有効活用して、効果を上げている。コムトラックスは建機の車両に全地球測位システム(GPS)や通信システムを組み込み、稼働時間や燃料消費量、センサー値、車体の故障コードなどの稼働情報を遠隔で管理する仕組み。顧客に問い合わせることなく、部品などの定期交換のタイミングや車両の不調を検出できるため、効率的な顧客訪問計画を立てられるようになり、限られた営業人員で多数の車両サポートが可能になった。 【写真】コマツの「コムトラックス」 1996年から研究を開始し、01年には国内機種に標準搭載されるようになった。06年には北米や欧州で販売する機種にも搭載。コムトラックスで個々の建機の稼働状況を知ることで「高額な修理コストが生じる前に顧客に更新を提案することで、新車販売にもつながっている」(建機ソリューション本部改革室デジタルソリューション部の小引康弘部長)という。