「PSO2」不具合ユーザーに5000円相当の金券または10000ACを配布、個別対応にも応じる姿勢

オンラインゲーム「ファンタシースターオンライン2（PSO2）」で発生していた不具合について、セガは9月5日、対象者にはお詫びとして「5000円相当の金券」もしくは「10000AC」を配布すると発表した。「AC」は本作で使用可能なゲーム内通貨で、1ACは約1円。また、データの削除などにより現在も困っているユーザーに対しては、個別に連絡し対応にあたるとしている。 近日中に専用の投稿フォームを設け、投稿内容と各種データを照合したうえで対応を行う。また、今回不具合が発生しなかったプレイヤーも含む「全プレイヤー」へのお詫び対応も今後「PSO2」ゲーム内で行う予定とのこと。こちらは後日詳細を発表。 「PSO2」では9月4日のアップデートデータ配信後、「HDD内の関係ないデータが消えてしまう」という不具合が発生しており、場合によっては重要なデータが消えてしまったり、OS自体が起動しなくなるといったケース

[Sediment]

いや、これさ。ローカルのデータ消去って、ネトゲ以外のソフトとか含めて前例が思い当たらないな。何かある？　補償程度の検討すらつかない。

[MrX5249]

お金じゃ解決しない出来事とは思うけど、これは対応難しいだろうな。ユーザーは怒り心頭だろうから、開発も何かしてあげたいところけど、せいぜいHDD復旧サービスで復元とか……？

[ardarim]

個別対応ってデータサルベージ費用負担したりするんかしら。契約上責任はないってのはどうなのかな。あの文言だけで何もかも免責されるはずもないと思うのだが。 消費者契約法。http://cooling-off.nf21.net/cancellation/shocan5.html