自分は悪くないのに……Amazonなど“通販特有の問題”で本に低評価レビューがつく現象に著者が嘆き、被害者からの声も続々

※本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ています 通販で売れた本に内容と関係のない低評価レビューを付けられた話が、Twitter上で話題になっています。その低評価が付けられた理由は、「配送中に本が破損していたため」。これは著者としてはつらい……！ 納得の行かないレビュー この嘆きの声を投稿したのは、『三省堂国語辞典』編集委員の飯間浩明さん。同書に対し、Amazonで「新品の値段でしたが、箱を開けたら破れていました」「交換日数も面倒ですしそのまま使用します」（原文ママ）という内容とともに☆1個のレビューが付けられてしまいました。 三省堂国語辞典（画像は三省堂公式サイトから） 飯間さんはこのレビューの画像を添付し、「流通過程に関する批判が、なんでかしらん、著書の低評価につながることについて、悲しんでいる著者は多いと思うんですよ」とツイート。この投稿には2万3000件以上のいいねが寄せら

[seachel]

中華系ガジェット買った時、星5レビューしてくれたら500円のアマギフ差し上げます！連絡はこちら！ってカード入ってたので、レビューで指摘したら商品と関係ないからって消された……。関係あるやろがい！

[takaaki110]

これ結構な確率で出くわす。

[kaos2009]

Yahooや楽天だと店舗評価と商品評価で別レビューできる

[TETSUYA01]

商品のレビューのほかに配送のレビューも作るべき。（配送のクオリティが低いAmazonは絶対やらないだろうけど）

[jaminaj]

誤って物理本ではなくKindle版を買った人のレビューで「メルカリで買い直した。Kindle版は見にくく使いにくかったけど、購入ミスは自分のせいなので★3にしました。」っていうのを見たことがある。もはやノイズonノイズ

[neniki]

「商品は良かったんですけど…」で配送ミス関連で星下げるのやめーや。

[camellow]

「まだ買ってないけど期待を込めて⭐️5です！」とか「ひどい商品です。2度と買いません。星5」とか「再配送が時間通りにこなかったので星は1です」とかそういうバカを絶滅させたいけど多様性保護のために我慢する

[hirolog634]

ちゃんと取材すべき。Amazon配送に起因する悪いレビューは報告すればすぐ削除される。マケプレなら販売店の対応（品質）は重要な情報だから意味ある。改善点はあるだろうが、この話題には懐疑的。

[kobito19]

まあ他の商品も条件は同じなんやし、ある程度は受け入れざるを得ないのでは

[etah]

あれは本のレビューではなくて"Amazonで購入した本の体験価値全体のレビュー"ってことなんだろね

[nicht-sein]

amazonという売店のレビューが本のレビューと同一視されるのが根本的な問題なんだけど、誤解しない人をゼロにするのは無理なので、どーしょもないよね。amazonレビューを閉じるしかない

[guru_guru]

「油で揚げない◯◯」のレシピに必ず付いている、「揚げたら美味しかったです！」レビューを見るのが好き。この世は地獄だ！

[yogasa]

日本人にレビューというのは早かったんだな……

[yonosuna]

配達の問題とか初期不良は評価に加えるな！

[oniffoniff]

この問題は10年前からあるね。逆に本の内容の評価をマケプレ出品者につける人もいるし。だいたい良い評価だったけど。

[sumanhoho]

悪いのはAmazonであってレビュアー叩くのもどうかと思う

[tsubasanano]

“通販で売れた本に内容と関係のない低評価レビューを付けられた話が、Twitter上で話題になっています。その低評価が付けられた理由は、「配送中に本が破損していたため」。これは著者としてはつらい……！”

[georgew]

流通過程に関する批判が、なんでかしらん、著書の低評価につながる > これは以前から自分も違和感あった。まるで中身と関係のない評者の単なる愚痴でしかなくイライラさせられる。

[hiroyuki1983]

購入者は本ではなく配送も含めたサービスを買ってるのだからそういうレビューになるのは当然

[korilog]

別件かもしれないけど、予約注文後回しにする仕様何とかしてほしい。イカ3は予約してたら11月配送らしい。

[imaginaration]

Amazonのレビューの平均値ってどうやって出してるんだろと最近気になる。割と上振れた点数が総合評価で出ているような…？

[harumomo2006]

配送が原因の低評価を簡単に削除できるのはFBAだけ。配送以外の意味を込めて低評価している場合もあるので自己発送の評価を取り消すのはなかなか難しい。

[gohankun]

マケプレで買ったことあるけどAmazonのレビュー投稿方法がわかりにくすぎ。出品者へのレビューだと思い込んで書いてる人多いと思うよ。

[mayumayu_nimolove]

これさ、あまりによく見かけるから、ライバル業者の評価落とすための口実なんじゃないか疑ってるんだけど。この非常識なレビューにも関わらずいいねが多数ついてるし。叩き合いだよ。

[m7g6s]

出品者評価を書く欄がないのが悪い。あっても目立たないとこに隠してるなら無意味。買う側としても破損した商品送り付けてくる業者だと分かるならあながちノイズでもない

[m50747]

最初民度低いなと思ったけど、品質と言う最低限のことを守れないAmazonやそれを承知でAmazonで売る出版社は同罪でしょう。人間は感情の生き物だから嘆く前に改善策を出版社側でも考えないと紙の本は絶滅しちゃうよ。

[munieru_jp]

せめてレビューに対して低評価をつけられる機能があればいいのだが、それすらないから困る

[zzteralin]

通販なのに帯付けて出荷した出版社が悪い、という見方もあるだろ。俺は捨てるが

[eggplantte]

アプリでも不具合報告や要望のフォームをアプリ内の分かりやすいところに用意するだけで顕著に評価上がるもんな。

[s_rsak]

なんで著者はこんなことまで気にしてるの？　アマゾンで買うと、帯が破れてるかもしれないから気をつけろってレビューとして成立してるやん。

[june29]

「最寄りのテキストエリア」問題。言いたいことがあるときに最寄りのテキストエリアになんでも書いてしまう人は一定数いる。

[nekopakopako]

批判なんて誰でもできると意識が高いビジネスマン()は言いがちだけど、レビューを見てみるとまともに批判できる方が稀有なのかもなあ

[yau]

レビュー前に簡単な知能テストを必須にして、テストの成績点数別にレビューを絞り込めるようにして欲しい。

[suika-greenred]

レビューがアテにならないジャンルとそれ以外のジャンルがあるのだと思ってる。マニアやオタクしか買わないような物のレビューは参考になることが多い。それ以外の物はレビューなどアテにせず直感で買っても大体正解

[tetsu23]

マケプレはショップのレビューも書けるけど、Amazon本体へのレビューは書けないんだっけか。楽天ブックスは書けるね。

[kamezo]

ネット通販普及当初からの「店舗評価を製品レビューに書かれる」問題。当時のヤフオクの影響かなと思っている／店舗評価と商品評価を分けられるサービスもあるのね。それがデフォになれー。

[hirata_yasuyuki]

Amazonでは、「禁止事項: 出品者、注文、配送に関するフィードバック (商品の状態含む)」となっている。(気づいたら通報している。効果があるかは知らない。) https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GLHXEX85MENUE4XF

[scipio1031]

「まだ買ってないけど期待を込めて⭐️5です！」カスタマーレビューとして何一つ合ってないのがすごいよな。

[hayasinonakanozou]

以前は本を段ボールに入れてくれてたのにいつからかボール紙封筒に梱包なしで入れてくるようになった。だから届いた時はほぼ確実に損傷している。今は本はアマゾンではなく本屋で買っている。

[triceratoppo]

今さら？何周もして擦れた問題だし、対策も現状ない。レビューシステムの課題は沢山あるが、その中でも優先順位は低い。正直に書いてるだけまだいい。何も書かずに低/高評価や、嘘、金で買われたレビューよりマシ。