「Next・OMO～中国OMOの次に起こる小売革新は何か（前編）～」｜家田昇悟｜note

にーはお。 はじめに最初にOMOという言葉で中国の現状を解説しようとしたのはビービット（2017年12月の講演）でしょうか。 私もそれに遅れること2018年4月に「OMO」という言葉を「中国で「決済革命」の次は「OMO」だ」で使い、モバイルペイメント普及の後に「OMO」という小売を巻き込んだなにかが来ると話しました。それから日本国内で「OMO」という言葉が最先端？トレンドとしてイベントなどでも使われるようになりました。 OMO（青）、新小売（赤）のGoogleトレンド検索 「OMO」は「オンラインとオフラインの境目が無くなっていく際に、どのような顧客体験を作れるか」という認識がされていますが、本稿ではより小売業界の中で具体的に「OMO」という言葉を考えたいと思います。 まず「小売」を「時代」「業態」「覇者」という3つの言葉で読み解き、日本と中国の小売の歴史を振り返りながら「OMO」を考えま