1年間で感じた、社内ツール開発のポイントと注意点｜amakawa

エンジニアのamakawaです。先日、リリースから関わってきた社内ツール（CRM）がリリース1周年を迎えました。めでたい！🎂 この1年間、開発・改修・運用サポートの全てに携わり、開発の難しさを何度も感じました。 それと同時に気づいたのは情報の少なさです。 toC>toB>>>>>>社内ツール、という印象で参考にできる情報があまりにも少ない。 だからといってtoCやtoBの方法をそのまま取り入れられるか？といえば、恐らくNOです。 社内ツールは、課題発見から解決まで社内で行うからこそ、出来ること・気を付けるポイントがあります。 「情報が無いなら発信だ！」ということで、自分が課題発見→解決方法の決定→運用の各フェーズで気をつけていることをまとめました。 ToC・toBサービスと社内ツールの違いユーザーとの距離が近い 社内にユーザーがいるので、ヒアリングやトラブル時の現状把握のしやすさはメリッ

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社内ツール、社内だからの難しさもあるのわかります。どこか知ってて当たり前な社内業務知識があって、それを言語化して共有して要件決めて実装するという難易度の高さがありますよね