CRMの先にある”CXM”とは？ #AdobeSummit｜ハヤカワ五味

こんにちは、ハヤカワ五味です。 今回、Adobeさんにご招待いただきAdobeSummit2019に来ております。 イベントのリアルタイムレポートは他のメンバー(GUILD安藤さん、ちょまどさん、なつよさん)にお任せして、私はイベントに参加しての雑感みたいなものをまとめてみようと思います。 #AdobeSummitとは ？まず、AdobeSummitについてですが、公式サイトからの説明を引用する 「42カ国以上の国々から12,000人以上のマーケター、ビジネスリーダー、アナリストなどが参加する世界最大級のデジタルマーケティングに特化した国際カンファレンス」とのこと。 ここでまず驚く人も、特に私含め美大出身の人たちには多いかもしれませんが、クリエイティブについてのカンファレンスというよりも、デジタルマーケティングに特化したカンファレンスなんですね。 アドビといえば、CC(Creative C

[yoiIT]

Experience Cloudが、SalesforceやOracleに勝つには、Creative Cloudとの連動しか無いと思う。パーソナライズしたオファーをAIのAdobeSenseiを使って効率よくどう作るかとか。

[securecat]

Experience Cloudが知られてないってのはなくてマーケ界隈では超知られてると思うけど、お高いからあんまり実務的に使ったことがある人は少ないってのはあるかと。僕も使ったことない（キリッ