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プロセスに逃げない|トーキョーハーバー
イケてない仕事っぷりの典型の一つにプロセスとコンテンツを区別できないことが挙げられる。プロセスと... イケてない仕事っぷりの典型の一つにプロセスとコンテンツを区別できないことが挙げられる。プロセスというのは段取りのことであり、コンテンツは文字通り仕事の中身そのもであり(ややトートロジーになっているが)、生産工学的な発想を持ち込めば、前者は非付加価値作業(付随作業)であり、後者は付加価値作業(正味作業)である。例えば「市場が今後どれだけ伸びると想定するべきか?」という論点に対して、市場調査レポートを入手する方法やヒアリングをする専門家を選定することなどは全てプロセスであり、市場レポートで書いてあること専門家の知見、そしてそれらを綜合して構築された独自の見解がコンテンツである。もちろん報告会の打ち合わせの日程などはプロセスである。 このように書くと当たり前のように見えるかもしれないが、社内・社外の議論をよくよくプロセスとコンテンツに切り分けて聞いてみると驚くほどプロセスの話が多いことに気付く。