ファミマ社長が3週間レジ打ちをした理由 すべての答えは「現場」にしかない

総合商社、カジュアル衣料、コンビニ。ファミリーマートの澤田貴司社長は、異業種を渡り歩きながら、いつでもすぐに成果を出してきた。なぜそこまで早く対応できるのか。澤田氏に「超効率的な学び方」の秘密を聞いた――。 気になることやわからないことに出くわしたとき、手っ取り早いのはそのジャンルに詳しそうな人や興味を持って調べてくれそうな人から情報をもらうことだ。 私の最も身近なところにいて、なんでも教えてくれる存在といえば社員。ふだんからLINEで頻繁にやり取りしているので、「これが気になるんだけど、教えて」と気軽に相談できる。すると複数の社員がさまざまな目線から的確に答えてくれる。 情報はビジネスにとって極めて重要だ。だが、自分自身が壁をつくったり、ハードルを高くすると、入ってくるはずの情報も入ってこなくなる。その点、LINEでのやり取りは気軽で最適だ。 先日の会議ではこんなことがあった。育児中の女

[kaz_the_scum]

「トップが卑しい現場仕事をしてやったんだぞ！！」的な美談は現場で働く私のような人間には不快。ワイが前いた、日本交通のぼんぼん一郎ちゃんもタクシー乗務したけど、まぁ、いろいろ都合よく働いたみたいだし。

[Y_HAGIWARA]

素晴らしい。社長クラスでこれは思っててもなかなかできないことだと思う。ユニクロの柳井会長にも是非やっていただきたい。笑

[barea]

一方ローソンの社長は手渡しコーヒーを心のふれあいとか言ってたけど、現場に行かず店員とのふれあいもしていない事が露呈した。

[hiroomi]

“何度やってもできないオペレーションが大量にある。マニュアルも膨大。知らなかったら業務改善できずにいただろう。”忙しさを理由にしちゃうと、なかったことになるな。

[guldeen]

現場での勤務経験からしか見えてこない例というと、クソ客や家族連れなど世代違い客の実態とかを知れる事かなぁ。

[tukasamita]

指揮官、フロントラインへ！

[cinefuk]

SNL #UndercoverBoss みたいに、正体を明かさず覆面でやればよかったのに

[honeshabri]

ネームプレートに「社長」って書いてあったら二度見する