一流営業マン伝授"相手の本音"を見抜く法 しぐさではなく「変化」から

相手の態度は、ちょっとしたテクニックひとつで変わる。シンプルなのに効果満点な「心変わりの方程式」を6つの場面別に識者へアドバイスを求めた。第4回は「商談、値切り交渉」について。カーナープロダクト代表取締役の横田雅俊氏に聞いた――。 しぐさではなく「変化」から 営業コンサルティングをしていて気づくのは、相手から切り出される前に「この価格では厳しいかもしれませんが……」などと、自分から価格の話をしてしまい、“自爆”している例が多いということです。顧客との交渉で心がけるべきポイントは3つ。 1つは、対等なポジションで交渉に臨むということです。優秀な営業マンは、ムリな値切りを持ち出されたら、別のお客様へアプローチすればいいと考えます。当社の調査では、トップ営業は下位営業と比べて約7倍の案件を抱えています。彼らが値切りに負けないのは、分厚い見込み案件という自信の源があるからです。 2つめは、相手の要