シリコンバレー・デジタルイノベーションラボを活用した独自自然言語処理AIの実用開始について

株式会社三井住友フィナンシャルグループ（執行役社長グループCEO：太田 純、同社グループを総称して「SMBCグループ」）と、株式会社日本総合研究所（代表取締役社長：谷崎 勝教）は、株式会社JSOL（代表取締役社長：前川 雅俊）、Allganize Japan株式会社(代表取締役：佐藤 康雄、以下 Allganize)と共同開発した先端自然言語処理(注1)を用いたAIシステム(以下、本システム)を、2021年上期に導入いたします。 SMBCグループでの利用第一弾として、SMBC日興証券株式会社（代表取締役社長：近藤 雄一郎）及び、三井住友カード株式会社（代表取締役社長：大西 幸彦）のコールセンターにて、お客さまからのご照会にオペレーターが素早く正確にお答えするための支援に、本システムを利用いたします。 これまでもAIシステムを利用して業務効率化を実現してきましたが、更なる効率化を図るべく、新

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SMBCグループと、株式会社日本総合研究所は、株式会社JSOL、Allganize Japan株式会社と共同開発した先端自然言語処理を用いたAIシステムを、2021年上期に導入いたします。