ネガコメとクレーム対応について考える - 今日の良かったこと

そうか。 私もともとネガコメ耐性持ってたのかも・・・。— りょう (@ogataryo) 2014, 9月 17 ↑でも、よくよく考えてみたら、そこまで炎上したことはなかったわ・・・。 こんばんは、りょうです。 ちょっと前に、はてなでネガコメに対してどう対処するかって話題が盛り上がってたように思うのですが。 相変わらず、話題についていけてない私ですが、今日、ちょっと思い出したこととか考えたことがあるので、モソモソ書いていこうかと思います。 昔、テレアポのバイトでクレーム対応してましたまぁ、クレーム専門の部署というわけではないのですが、お金の絡む部署だったこともあり、クレームは多い方だったと思います（テレアポの経験はここでしかないので、他と比較できませんが）中には結構ヘビーなクレームもあって、女の子なんかは泣いてしまう子もいたり、すぐに辞めてしまう人も多かったです。 そんな中、私が数年間バイ

[kkzy9]

ブログ閉鎖したりするケースの本質は別のところにあると思う。一つは、エントリー内容の批判を人格否定と受け取ってしまうこと。これは落ち込むケースと逆上するケースと両方ある。もう一つは本当に人格否定繰り返し

[horahareta13]

炎上恐いー！やだやだー！エンジョイしたい！

[flclover7]

ネガコメとクレーム☆

[meganemegane103jp]

商売しているといろんな人と会わざるをえないですね。

[hinatakokage]

これは素晴らしい考え方です。テレアポとか私にはたぶんできなさそう。見習います。

[rhal]

ネガコメ→即スルーではなく客観視してみる。大事ですね。

[t_toshiyuki19]

ネガコメ、来ませんように

[platypus0114]

りょうさん...コールセンターでクレーム対応を鍛えられただけあってタフだな！

[islandk]

単発だったらいいけど粘着されたら面倒です！（されたことないけど）

[dobonkai]

ネガコメとの付き合い方も長くブログをやるためには必須の技術。

[peco_poco3408]

りょうさん、超ポジティブです☆

[himuka14]

ツッコミ→楽しむ→飽きる→スルースキル。ですね。

[ritaros]

ネガコメは何も考えずトリビアのごとく「へぇ∩ヽ(･∀･)」ってスターポチッとな

[kkyo9113]

的外れな意見(ネガコメ)がたくさんくるので笑えます。でもたまに「確かに…」っていうコメントも来るんですよね。こういうのは大事にしたい。

[suzukidesu23]

じゃあ、ネガコメかいていこうっと。/　パトローネに入っているもの・・・失礼しましたm(__)m

[akari1616]

これはナイスなつっこみ！