DXリーダーがメンバーに仕事を任せる時、成否を分かつたった一つのスタンス | 組織文化/組織開発｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

サマリー：DXを推進していくためには、組織開発や人材育成が大きなカギとなる。顧客体験のデジタル変革とEC事業で快進撃するパルグループは、社員の自主性とモチベーションを重視しながら、着実な変化を遂げている。 「カスタネ」「チャオパニック」などのブランドで知られる衣料事業や「スリーコインズ」を主力とする雑貨事業が、消費者から支持されているパルグループ。直近の連結決算では売上高と利益が過去最高を更新したが、その推進力となっているのがeコマース（EC）事業だ。EC事業と顧客体験（CX）のデジタル変革を統括するパル取締役専務執行役員の堀田覚氏と、プレイド執行役員の阪茉紘氏、同社でアパレル業界を担当する中野康平氏が、DX（デジタル・トランスフォーメーション）推進チームの組織開発、人材育成のあり方について話し合った。 低迷していたECにドライブをかけた目標設定 阪 パルグループは、ECの売上高が衣料事業