「手数料無料で対応」ーーズボラ旅、Airbnbの未許認可物件全キャンセルを受け救援活動を実施 - BRIDGE（ブリッジ）テクノロジー＆スタートアップ情報

チャット型旅行窓口の「ズボラ旅 by こころから」を運営するHotspringは6月8日、Airbnbが宿泊許認可の届出がないホストへの6月15〜19日分宿泊予約に対して全件キャンセル処理することを発表したことを受け、キャンセル対象者に向けた救済を公表した。 同サービスの他、Airbnbのリリースでは宿泊予約のキャンセル対象者に対して、24時間サポートを実施し、旅行代理店JTBが宿泊施設の確保を手伝うとしている。 Airbnbで予約した物件に宿泊できなくなったキャンセル対象者は、ズボラ旅のLINE相談窓口から経緯を伝えることで、宿泊代替施設についての相談から宿泊予約までを受けることができる。現時点では、既存サービスと同じ窓口だがメニューを分けて相談しやすくする予定。外国語対応も「連絡をくださった分はなるべく対応している」（有川氏）ということだった。 同社代表取締役の有川鴻哉氏は、キャンセル

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