キャズムを超えろ！ - ユーザーを切り捨てるCGMサービス運営者 〜悲しいけどこれ、ビジネスなのよね〜

Blogに書きたいことが山のようにあるのだが、全く持って書く時間がないのが悲しい限り。とはいえこの状況を放置してしまうと永遠にエントリーを書けなくなってしまう...という危機感から、少々短文かつ十分な推敲・考察がなされない状態でのエントリーになることをお詫びしつつ、投稿を復活させたいと思う。 ※とか書いておきながら、書き出したら長文になっちまった...。 さて、今日のお題はユーザーとCGMの関係。 マイネットジャパン上原さんが自社サービス(newsing)への不満を自Blogに書き綴った件、mixiがデザインを大幅に変更した件など、ここ数日でCGMサービス運営側とユーザとの間で軋轢が取りざたされている。 藤代さんの論調は『経営者さん、ユーザーあってのCGMサービスだってことを忘れてないかいBaby？』てなわけだが、経営者サイドからビジネスとして見た場合に「現状では好ましくない」と判断し、あ

[webmarksjp]

経営

[smaaash]

背景が白いことが問題じゃなく、ちかちかして見えるかつ使いづらいデザインが問題。

[raimon49]

GREEの舵取りの事例。ニッチを捨ててでも大きなマーケットを狙う。

[fenethtool]

俺たちはmixiのメインターゲットじゃ無いって事。でも、他のWebserviceとは違って、一番貴重なデータベースであるネットワークを移行不可なのが痛い。

[kiririmode]

ユーザが好むものにしたければ、ユーザはお金が必要というおはなし

[co3k]

ふむ。

[cubeisthebest]

　パワーユーザー向けに立ち上げたコミュニティサイトが一定規模まで成長した暁には、はてなのように「濃い人たちご用達」という方向へ進むか、今回や前回(３カラム化したとき)のmixiのように「濃い人たちを少々ないが

[twk]

最後の部分について、私も今の非難は慣れの問題だと思う。欠点にはすぐ気づくけど良さはすぐには気づかない。

[akky_cc]

ヘビーユーザは大抵の不便利は自己解決するしね。結構助かってることも多い

[koemu]

WIN-WINになる解決法ってがんばって探すしかないか

[snotes]

さすが

[uzuki-first]

20万人以上会員がいて、長く初期デザインが続いたサイトにおいてデザイン全面変更が行われた事例において「使いやすくなった！」なんて話は聞いたことがない。　　そんなもんだよね。内容自体もおもしろかった

[hiro55bs]

『経営者サイドからビジネスとして見た場合に「現状では好ましくない」と判断し、』無料サービスをビジネスにするのは難しい。

[kubotaya]

>リニューアルでビギナー向けに使い易くはなっていないような気がする。むしろコアユーザーがレイアウトを弄りやすくなって大喜びなのでは？

[minesweeper96]

まったく、マネタイズを迫られ始めたWeb2.0の世界は地獄だぜ

[misscast]

非常に興味深い

[setamise]

『「経営的に壁が見えた」状態になった時、「今いるユーザにゃ悪いが、ある程度今のユーザーを切ってでも方向転換しなきゃ」という経営判断は往々にして存在する』に同意（newsingやmixiがそれに該当するかは不明だが）

[Pandasista]

声を大にできるCGM。でもmixiのデザイン変更に気づいてない友人もいるけど・・・。

[k_ume75]

旧Mac使ってる友人たちは「改悪だ」と絶望してたけど、悲しいけどこれ、時代の流れなのよね。（と思うのは自分がWEB屋だからだろうか）

[Parsley]

もうmixiは携帯で見る人の方が主流なのでは？デザインに拘るひとの気持ちがイマイチ分からない。

[DocSeri]

知る限り、mixiリニューアル問題で唯一冷静な反応をしていたのはHTML / XHTMLコミュだけだった。他はみんな「改悪」扱いのトピばかり。

[masadream]

新たな方針を模索するのは分かるんだけど、それが本当に正しいやり方とは思えないですがね

[himagination]

ベイビー

[k-takahashi]

私もmixiの変更にとまどっている口ですが、なにより理由がさっぱり分からないのが不満でした。でも、mixiの場合何を想定しているのか未だに分からない。

[se-mi]

マネタイズ重要というのはおむね同意。問題は運営側がユーザー側の気持ちや意見を汲み取る姿勢があるかどうかだと思う。GREEはそれが非常に薄い。

[tsupo]

リニューアル後の mixi、なんか mosaic で PC-VAN (まだ biglobe じゃなかった頃)を見たときの感じと似てるんですよね。ある意味、むかしに戻ったというか。 / あと、GREE はアバターの件で話題急上昇中ですね