コンバージョンを後押しする体験談・事例の効果的な活用法 (ユーザビリティ実践メモ)

ウェブサイトでは、商品やサービスを説明する際にお客さまの声や体験談、企業の活用事例などが多く使われます。 これらの体験談・活用事例には、「このサービス（商品）はあなたのためのものですよ」とユーザに伝える役割があります。� 今回は上記のような役割で体験談・活用事例を効果的に活用できたケースを2つご紹介します。 あるサイトでは、特定分野の専門知識を持っているユーザに対するサービスを提供していました。 このサイトでも体験談や活用事例を掲載していましたが、理解しやすくするため、難しい専門用語を含めずに記述するよう留意していました。 しかし、その体験談をサービスの対象となる専門知識を持つユーザが閲覧した際、「きっとこのサービスは初心者向けだから、自分たちが使うサービスではなさそうだ」と感じてしまう様子が見受けられたのです。 そこで、あえて専門用語を含めた体験談を見せたところ、「これなら是非使いたい」

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専門用語を散りばめることで逆に対象者を絞る。/有名でない企業名を提示して、中小企業の担当者が感じる敷居の高さを払拭する。

[tyr777]

"専門用語を使う"カンタンな用語ばかりだと初心者向けコンテンツだとかんじてしまう。有名でない企業名を提示して、中小企業の担当者が感じる知り機の高さを払拭する。