【インサイト】モルガンＳよおまえもか－クロスセルが銀行の地雷原に

金融危機後の低金利とリスクテーク抑制による低収益環境でウォール街が頼ったのが「クロスセル」だった。 しかしこの手法は先月、大打撃を被った。顧客に無断で口座を開設したとされる米銀ウェルズ・ファーゴのスキャンダルで、リテール顧客にさまざまな商品をクロスセル、つまり抱き合わせ販売しようという銀行の作戦が主因とされたからだ。 問題はモルガン・スタンレーに飛び火した。マサチューセッツ州のガルビン州務長官はモルガン・スタンレー・スミスバーニーが「証券部門の顧客への銀行商品の抱き合わせ販売について非倫理的な競争」をさせていたとし、処分に向けた手続きを開始した。