国産車の品質が悪化？ 日本の自動車業界に何が起こっているのか

故障の少なさ＝耐久性は長らく国産車が誇る美点の1つだ。しかし｢国産車の耐久品質が悪化傾向にある｣という衝撃のレポートが10月、公表された。顧客満足度調査の専門機関として、50周年を迎えるJ.D. Powerの調査だ。国産車にいま、一体何が起こっているのか？ J.D. Powerは、自動車に関する数多くの調査を実施し、一部の結果を公表している。｢2017年日本車耐久品質調査（VDS=Vehicle Dependability Study）｣は、実際自動車を所有するユーザーを対象に、毎年、世界各国で実施されている調査だ 日本では16ブランド118モデルの車種について、新車購入後約3年から5年（37〜54カ月）が経過したユーザーを対象に、過去1年の不具合経験を調査している。2017年の回答者数は、1万8872人、インターネットを使ったマーケットリサーチの手法で集計した。 同社の指摘はストレートだ

[hiroomi]

“悪化が見られたのは「設計不具合」だったという。これは、機械的な性能は満たしていても、“使いにくい”、“わかりにくい”といった評価の場合に悪化する項目だ。”極端言えば、トヨタは任天堂になれるか。